Email marketing

Legislaţie împotriva Spam-ului; Opt-in, opt-out
Surse de emailuri
– Generale
– Liste filtrate
– Membrii înregistraţi (clienţi) sau înscrişi în lista de newsletter
Modalităţi de obţinere liste de calitate
– Înscrieri pentru newsletter
– E-mailuri din cataloage web publice grupate pe categorii
– E-mailuri presupuse (de tip office, admin, administrator) din site-uri de statistici grupate pe categorii şi importanţă: trafic.ro, wta.ro
– Achiziţii de la firme care vând aşa ceva
SpamScore pentru email, domeniu şi/sau IP: user inexistent, emailuri identice sau asemanătoare ca şi text, marcate de către destinatari ca fiind spam, emailuri şterse fără a fi deschise, şamd.
Evitarea filtrelor antispam
– Declararea corectă a antetelor (element pur tehnic şi relativ uşor de obţinut)
– Verificarea adreselor înainte de a trimite un email (PC expeditor=>Server expeditor=>Server destinatar=>PC destinatar)
– Trimiterea gradată în timp a e-mail-urilor catre acelaşi domeniu, cu aceleaşi NS-uri, în aceeaşi clasa C, găzduite de acelaşi ISP
– Evitarea trimterii multor emailuri de pe domenii gratuite (Yahoo, Gmail, Hotmail) sau găzduite prin Google Aps
– Crearea variaţiunilor de mesaje prin generarea de fraze, imagini şi formatări diferite
Tracking: vizualizate (nu se poate şti cu precizie datorită unor filtre tehnice), ora deschidere, accesare link şamd.

Promovarea prin bannere

Site-uri cu trafic mare
Site-uri de nişă
Secţiuni specifice din forumuri
Agenţii de publicitate
Reţele: Parteneri Google
Yahoo!Messenger
Aceiaşi parametrii ca şi la Adwords: CPM, CPC, CPA, CTR, conversie…

 

Promovarea prin bannere este cea mai veche metoda de promovare online si presupune afisarea unui banner pe diverse site-uri, cu scopul de a atrage vizitatori pe propriul site si, evident, de a facilita conversiile.

Promovarea prin bannere se poate face in urmatoarele locuri:

  • Pe site-uri cu trafic mare. In general, la acest tip de promovare apeleaza firmele foarte mari, care promoveaza produse generaliste.
  • Pe site-uri de nisa. Pentru afacerile mici, promovarea prin bannere, pe site-urile de nisa este cea mai indicata, deoarece atrage direct oameni interesati de un anumit serviciu. Daca, spre exemplu, siteul promovat ofera servicii de reparatii calculatoare, este bine ca bannerul sa fie pe bloguri de calculatoare sau pe site-uri care au legatura cu acestea.
  • Pe sectiuni specifice din forumuri. Forumurile sunt instrumente perfecte pentru promovare, deoarece contin oameni interesati de anumite subiecte. Respectand sectiunile forumului, se poate obtine o promovare de cea mai buna calitate.
  • Apelarea la o agentie de publicitate. Agentia de publicitate are, de obicei, o retea de site-uri unde face promovarea si poate sa scuteasca administratorul siteului promovat de cautari;
  • Apelarea la retele. Cea mai buna si mai cunoscuta retea de promovare prin bannere este, evident, Google. Apeland la reteaua de parteneri Google, cel care promoveaza siteul va avea garantia ca reclama ajunge exact la persoanele interesante.
  • Yahoo Messenger. Promovarea unui banner pe Yahoo Messenger este o solutie foarte buna, mai ales in conditiile in care aceasta aplicatie este accesata zilnic, de foarte multi romani.

Toate aceste variante de promovare prin bannere, folosesc aceiasi parametri ca si Google Adwords, si anume CPM, CPC, CPA, CTR si conversia.

Siteuri de reduceri

Exemple:
– Groupon
– FunDeal
– Zumzi
– Kuponiada

In aproape acelasi mod ca site-urile de afiliere functioneaza si site-urile de reduceri. Din ce in ce mai populare, site-urile precum Groupon sau Zumzi promoveaza reduceri foarte mari de preturi, asigurand in felul acesta promovarea magazinului care face reducerea.

Nici promovarea prin retelele de reduceri nu este extrem de eficienta, daca siteul este promovat si prin modalitati clasice, deoarece potentialul client, chiar daca gaseste magazinul pe Facebook sau prin cautarea Google, poate sa caute oferte pe site-urile de reduceri si sa achizitioneze un voucher, de acolo.

Afiliere

Exemple:
– ProfitShare
– 2parale
– Altex
De comparat conversiile raportate de sistemul de afiliere cu altele (Google Analytics)

 

Afilierea este una dintre cele mai folosite metode de promovare a produselor, la nivel mondial. Teoretic, afilierea este excelenta, deoarece asigura o promovare de calitate si plata ei doar in urma unei vanzari. Afilierea pune in legatura administratorii de magazine online cu blogerii si cei care au diverse alte site-uri si ii ajuta pe primii sa genereze vanzari, datorita promovarii pe blogurile celor din a doua categorie.

Colaborarea se concretizeaza prin plata unui procent de vanzari catre bloger, in cazul in care vanzarea se concretizeaza iar cumparatorul intra in magazin de pe siteul blogerului.

Afilierea este intermediata de firme specializate in acest sens, cum ar fi ProfitShare, 2 Parale sau Altex, in Romania.

Daca cineva intra in magazinul online direct de pe un blog, dar cumpara abia dupa 30 de zile, vanzarea se contorizeaza si se considera ca fiind facuta din partea bloggerului. Aici pot interveni anumite probleme, cel putin in partea magazinului, deoarece sunt sanse destul de mari ca acesta sa plateasca promovarea unui produs de doua ori, mai ales daca apeleaza atat la promovarea prin afiliere, cat si la promovarea prin metode precum Google Adwords sau alte metode. Daca potentialul client a intrat pe linkul de afiliere, dupa care a neglijat magazinul, dar a gasit o alta oferta pe Facebook sau in reclama Google, atunci procentul catre blog va fi platit, chiar daca actiunea de cumparare nu a avut nicio legatura cu acesta.

E-commerce

Generalităţi
Tipuri de plată
– Ramburs
– OP
– Credit card
– SMS
– PayPal
Scripturi (softuri) magazine virtuale
Module SEO pentru magazinele virtuale
Vânzări online: clienţi existenţi, SEO, AdWords, afiliere

 

Cei care isi doresc un magazin online si vor sa vanda un produs sau un serviciu prin intermediul acestui mediu, o pot face cu usurinta.

Exista numeroase platforme prin care se poate deschide un magazin online, printre care wordpress, joomla sau alte scripturi dedicate, extrem de interesante.

Cel mai cunoscut dintre toate aceste scripturi este WordPress, care este open source si este folosit de extrem de multe societati, atat pentru site-uri de prezentare, cat si pentru magazine. Platforma wordpress contine deja module SEO, astfel incat, optimizarea onsite se face cu mare usurinta.

Un magazin online trebuie sa contina cat mai multe modalitati de plata. Se poate opta pentru ramburs, OP, credit card, sms sau PayPal.

Vanzarile online se pot realiza prin mai multe metode:

  • Catre clienti deja existenti. Fiecare firma are o baza de clienti iar trecerea in mediul online poate sa insemne o facilitate foarte mare pentru acestia;
  • SEO. Optimizarea SEO, dupa cum am precizat mai sus, poate sa aduca vizitatori si potentiali clienti;
  • Adwords. Metoda de promovare a celor de la Google poate sa fie si ea extrem de eficienta;
  • Afiliere. Este o alta metoda de promovare, care poate sa genereze vanzari, insa trebuie sa fie analizata cu mare atentie, deoarece poate aduce atat beneficii, cat si numeoase probleme.

FaceBook

FaceBook
– Apreciere, comentariu, distribuire, perete, noutăţi
Pagini FaceBook
Cresterea de fani:
– targetaţi, obţinuţi natural, elegant: Juridice.ro, Cercul Poeţilor
– targetaţi, dar obţinuţi în mod forţat
– cumpăraţi sau obţinuţi forţat prin aplicaţii FB: contraindicată (fani obţinuţi prin forţarea lor să aprecieze o pagină), inutili în aproape majoritatea cazurilor
– Reclama platită
Metode dubioase: exemplele apar şi dispar

 

Facebook-ul este o retea de socializare cunoscuta foarte bine de catre toata lumea. In general, aceasta retea este accesata pentru distractie si pentru comunicare, nu pentru conversii, insa majoritatea companiilor detin o pagina de Facebook, deoarece aici pot gasi majoritatea potentialilor clienti.

Actiunile Facebook sunt comentariile, distribuirile si like-urile, actiuni de care firmele pot profita, pentru transformarea utilizatorilor facebook in clienti.

In general, cei care detin un site si vor si o prezenta Facebook, au nevoie de o pagina.

Pentru ca pagina sa fie eficienta, aceasta are de un anumit numar de fani, care sa fie tot timpul in contact cu firma si cu noutatile acesteia.

Cresterea numarului de fani

Numarul de fani se poate creste in mai multe moduri.

Astfel, se pot obtine fani:

  • Targetati. Acesti fani sunt obtinuti in mod natural si elegant si sunt reprezentati de oameni 100% interesati de informatiile oferite de pagina de facebook careia i-au dat like si evident, de siteul acesteia.
  • Targetati, dar obtinuti in mod fortat. Acesti fani sunt fani interesati de domeniul siteului, insa care sunt fortati intr-un fel sau altul sa dea like;
  • Cumparati sau obtinuti prin aplicatii Facebook. Este o metoda contraindicata de a obtine fani, deoarece, in cele mai multe cazuri, acesti fani sunt inutili. Practic, oamenii sunt fortati sa dea like unei pagini si de foarte multe ori chiar fac aceasta actiune fara sa stie;
  • Obtinuti prin reclama platita. La fel ca si Google, Facebook are o varianta de reclama platita, prin care afiseaza reclama tuturor celor care ar putea fi interesati de un anumit serviciu. Avantajul acestui tip de reclama este faptul ca se poate afisa in functie de varsta, sex, preferinte si locatia utilizatorilor si poate sa fie destul de usor de convertit. Reclama Google Adwords este insa ceva mai eficienta in ceea ce priveste conversiile;

Conversii

Exemple:
– vânzare
– înregistrare
– vizualizarea unui anumit număr de pagini
– ajungerea la o pagină (de ex. contact)
Utilitar pentru urmărire conversii: Google Analytics

 

In general, o conversie este reprezentata de o vanzare. Practic, magazinele online care vand produse sau servicii, considera ca au facut o conversie, in momentul in care utilizatorul a intrat pe site prin intermediul unei reclame Adwords( sau prin intermediul cautarilor Google ) si in urma vizitei a cumparat ceva, efectuand plata.

Vanzarile nu sunt singurele metode prin care se poate face o conversie, insa. Conversia se face in momentul in care cel care isi face reclama isi atinge scopul, iar de multe ori, scopul celor care se promoveaza nu este doar acela de a vinde.

Conversii se mai pot face si in urmatoarele situatii:

La inregistrare. Daca cineva isi face cont pe siteul promovat, acest lucru poate sa fie considerat o conversie, deoarece persoana respectiva a dorit sa pastreze contactul cu siteul pe care tocmai l-a vizitat si chiar daca nu a cumparat nimic,in momentul in care a intrat, sunt sanse mari sa cumpere pe viitor sau sa genereze alte beneficii.

La vizualizarea unui anumit numar de pagini. Vizualizarea unui numar de pagini de pe situl promovat poate sa fie considerata conversie, in conditiile in care asigura administratorul siteului de faptul ca persoana care a intrat este cat se poate de interesata de continutul pe care l-a gasit. In plus, vizualizarea unui numar de pagini poate fi considerata conversie pentru site-urile care vand reclama, deoarece cu cat au mai multe vizualizari, cu atat pot castiga mai multi bani.

Ajungerea la o anumita pagina. Conversie poate sa fie considerata si ajungerea la o anumita pagina, cum ar fi pagina de contact, care reprezinta o garantie ca vizitatorul este interesat de continuarea relatiei cu siteul pe care il viziteaza. Un exemplu ar fi firmele de termopane, unde vanzarile nu se pot face online, insa calculul unor dimensiuni pentru termopane sau accesarea paginii de contact poate sa fie o garantie a faptului ca vizitatorul este interesat de cumparaturi.

Conversiile se pot urmari cu un utilitar de la Google, denumit Google Analytics. Aici se pot descoperi foarte multe statistici despre vizitatorii siteului si despre modul in care acestia se comporta in felul vizitei. In felul acesta se poate descoperi cu usurinta care este rata de conversie si chiar se poate optimiza siteul in asa fel incat aceasta rata sa creasca.

Atentie! Nu trebuie sa oferiti acces la contul Google niciunei aplicatii, indiferent ca este vorba de accesul la Analytics sau la Adwords!

AdWords

Setări campanie
– Reţele: de cautare (+parteneri), de display
– Dispozitive: computere, tablete, mobile
– Localizare
– Limbi
– Buget zilnic
– ……
Grupuri de anunţuri
– Cuvinte cheie
– Anunţuri
– Destinaţii de plasare în reţeaua de display
– Afişări, clicuri, CTR (rata de clic), CPC (cost per clic), CPM (cost per mia de afişări)
Remarketing (judecătoarea şi avocatul)

 

In cazul in care cel care doreste promovarea unui site in Google nu are rabdare pentru a-l urca in cautari prin optimizare SEO, exista intotdeauna varianta Adwords, o varianta de promovare platita de la Google, care, daca este abordata asa cum trebuie poate sa fie extrem de eficienta.

Pentru ca o campanie Adwords sa fie eficienta, aceasta trebuie sa fie abordata cat mai bine.

Setarea campaniei

Campania Adwords poate sa fie setata in functie de mai multe criterii:

  • Locul unde va fi afisata reclama. Aceasta poate fi afisata in reteaua de display Google ( pe site-urile celor care accepta sa afiseze bannere in diverse locuri ale siteului) sau direct pe reteaua de cautare.
  • Dispozitivele pe care va fi afisata reclama. Cel care creaza o campanie Adwords poate sa decida care sunt dispozitivele pe care poate sa fie vazuta reclama. Se poate alege intre computere, tablete sau telefoane mobile si in felul acesta se poate directiona foarte bine fiecare campanie.
  • Localizare. Campaniile Adwords se pot seta si in functie de localizarea persoanelor carora le sunt adresate. Astfel, pentru o firma care isi doreste clienti din Bucuresti, spre exemplu, campania Adwords va afisa reclama doar persoanelor din Bucuresti.
  • Limbi. Limba este un alt criteriu important pentru care se seteaza campaniile Adwords. In conditiile in care sunt foarte multe cuvinte care coincid, in mai multe limbi, Google trebuie sa stie care este limba careia i se adreseaza campania.
  • Buget. Se poate stabili cu usurinta un buget zilnic. In general, campaniila Adwords sunt platite in functie de numarul de clickuri. Setarea unui buget ofera control maxim asupra campaniei si contribuie la o organizare buna a acesteia.

Evident, in campania Adwords se pot seta cuvintele cheie pe care se va axa, se pot crea diverse anunturi ce vor fi afisate in bannerele de reclama sau in motoarele de cautare si se poate alege cu usurinta destinatia de plasare in reteaua de display.

Campaniile Adwords ofera absolut toate detaliile, pentru statistici cat mai complete. Astfel, cel care face campania poate sa vada numarul de clickuri care s-au dat pe campanie, numarul de afisari, rata de click ( CPR ), costul platit pentru fiecare click ( CPC ) si costul platit pentru 1000 de afisari. De asemenea, sunt oferite si detalii despre pozitia medie ocupata in Google.

Campaniile Adwords sunt asadar, solutii eficiente prin care se poate converti destul de usor un vizitator in client, mai ales daca se acorda o atentie sporita detaliilor si se seteaza toate criteriile mai de mai sus pe baza unei analize complexe a siteului si a scopului pe care acesta il are.

Conversie în funcţie de locul din SERP

Cautare setări configurabile:
– rezultate
– căutări exacte
– locale
– apărute în ultima perioadă de timp
– limba
– expresie exactă „” (ghilimele)
– cu restricţii – (cratimă, minus)
– cautare într-un anumit site (consultanta it site:apetrei.info)
Rezultate implicite:
– generale
– în funcţie de locaţie
– în funcţie de staţia de lucru / utilizator google
Dezbatere:
– Locul 1 ia tot: abonamente şi / sau siteuri cu acelaşi conţinut: imobiliare.ro, certsign.ro (semnătura electronică), rca-ieftin.ro
– Vânzarea se face la siteul cu cel mai bun preţ / calitate a serviciilor.

 

 

Conversia reprezinta raportul dintre numarul celor care intra pe site si numarul celor care ajung sa faca o actiune, pe care si-o doreste proprietarul siteului sa fie facuta. Pentru magazinele online conversia este vanzarea propriuzisa a produselor, in timp ce, pentru bloguri, conversia poate sa fie un click pe reclame.

Principalul element care decide conversia, este locul din SERP, adica locul pe care apare siteul in momentul in care un anumit cuvant cheie este cautat pe Google.

Evident, locul din SERP difera in functie de mai multe criterii:

In functie de setarile configurabile ( rezultate, cautari exacte, locale, limba, expresii exacte sau cautari intr-un anumit site).

In functie de rezultatele implicite. Aceste rezultate pot fi generale sau pot fi decise in functie de locatia in care s-a cautat expresia sau de utilizatorul Google si de istoricul acestuia.

Importanta conversiei poate sa difere foarte mult de la site la site. Sunt site-uri pentru care singurul loc acceptat in SERP este locul 1, deoarece este singurul care le poate asigura vanzari. Aceste site-uri sunt, in general, cele care vand servicii recurente, precum asigurari sau semnaturi electronice.

Site-urile care vand produse proprii, au flexibilitatea de a putea aparea si pe locuri inferioare, generand totusi vanzari.

Pentru site-urile care depind de locul 1, promovarea se face, in general, pe toate fronturile. Acestea vor aparea pe primul loc atat in Adwords, cat si in urma unei campanii de SEO, pentru a putea acapara cat mai mult din prima pagina pentru cautarile pe care le vizeaza.

Conversia este, asadar, un aspect deosebit de important, care este vizat mult mai mult decat vizitele propriuzise pe site.

Keywords research

Pentru optimizarea cat mai buna pentru motoarele de cautare, trebuie sa aflam care sunt cuvintele pe care trebuie sa ne axam, sau pe care trebuie sa le cerem in momentul in care apelam la cineva care sa faca optimizarea siteului pe care dorim sa il promovam.

In acest sens, exista un instrument, numit Keyword Planner, care este oferit de cei de la Google Adwords si ofera posibilitatea de descoperire a celor mai relevante cuvinte si expresii cheie pentru siteul promovat.

Pentru a accesa keyword planner, utilizatorul trebuie sa dispuna de un cont Google Adwords.

Odata accesat Keyword planner, cuvintele cheie se pot obtine pe baza unor filtre:

  • Tara, locatie. Daca serviciul oferit de siteul care se promoveaza este intr-o anumita locatie, evident, cel care il administreaza isi doreste sa fie accesat doar de catre oameni din locatia respectiva. Astfel, keyword planner pune la dispozitie un tool prin care se pot descoperi cuvintele cheie cautate in aceasta zona;
  • Limba. Este de asemenea un criteriu foarte important. Daca la cuvintele unde diferenta lingvistica este clara, google poate afisa cu usurinta rezultate relevante, la cautari generaliste, precum Laptop, acesta trebuie sa afiseze rezultate in limba celui care cauta. Astfel, administratorii de site-uri pot descoperi idei de cuvinte cheie si in functie de limba;

Folosirea keyword planner este deosebit de simpla si poate oferi numeroase idei de cuvinte cheie cu cautari multe si relevante, motiv pentru care acest instrument este foarte indicat in cazul in care se doreste un site care sa apara pe prima pagina in cautarile din domeniu, dar sa poata oferi si o conversie si rezultate care constau in vanzari sau angrenarea si atragerea vizitatorului.